Acidentes sempre são inesperados em uma casa ou empresa e, dificilmente, você tem algum planejamento e paciência para lidar com esses acontecimentos. Quando se trata de uma casa, por exemplo, é preciso assegurar que estruturas, fiações, tubulações e instalações estejam todas seguras. Ainda com todo o suporte e segurança, é preciso ter pé no chão para saber que acidentes podem acontecer.

O pior é que, caso aconteça um acidente, a falta de preparo e planejamento podem acarretar reformas, consertos e ajustes de alto valor ou, simplesmente, tudo isso se tornar inviável, não havendo se quer um retorno ou reposição dos bens danificados, justamente pela falta de uma assistência técnica competente. E, para evitar muitos desses problemas, foi criado as assistências residenciais. 

Para entender melhor sobre como funciona as assistências residenciais, fiz um texto com as 15 principais do mercado e que pode ser muito útil em sua casa, resguardando os seus bens. Mas antes, quero também que entenda por completo quais as vantagens, diferenças com o seguro. 

O que é  e como funciona uma assistência residencial?

Vamos a um exemplo prático: você foi na casa da sua sogra com sua esposa e filhos. Boa conversa, risadas e um bom churrasco. Logo depois, vai tomar aquele sorvete com sua família. Em seguida, vai para sua casa. No caminho, descontraído com o dia, vai sem nem perceber nada anormal. Já entrando no bloco do seu apartamento, sobe os três andares com seu filho no colo e, ao chegar na porta, percebe que não está com as chaves de casa. Você liga para todas as pessoas e locais por onde passou: sogra, cunhados, sorveteria, mas nada da chave.

Já passou por esse problema ou algo semelhante? Com uma pia que entupiu, ar-condicionado que quebrou, geladeira que “pifou”? Enfim, são inúmeros os perrengues. Com uma assistência residencial, você pode ter profissionais ao seu dispor para resolver esses e outros problemas sem burocracia e de forma simples. 

Em resumo, a assistência residencial é um conjunto de serviços, que funcionam 24 horas e todos os dias, para dar auxílio em qualquer emergência doméstica. Há vários formatos, serviços e preços em diversas seguradoras. Porém, o mais importante é ter um bom corretor que faça a melhor cotação e custo/benefício para você.

Quais as principais vantagens da assistência residencial?

Segurança
Entre as primeiras vantagens que posso citar ao segurado que tem uma assistência residencial seria a segurança no serviço prestado. Quando se contrata um serviço para o cuidado do seu lar (diga-se de passagem, seu principal bem), saiba que está em contato com empresas competentes do ramo e que podem oferecer um serviço de qualidade e com total segurança, preenchendo todos os requisitos técnicos.

Conforto

Outra questão bastante importante é o conforto e a tranquilidade na cobertura dos seus bens, sabendo que podem ter seus bens ressarcidos ou consertados, além de serviços competentes para algo que você não tem domínio. Ou seja, ao fim, você vai evitar a dor de cabeça de ter que consertar ou resolver algo de que não sabe como lidar, além da rapidez na resolução do seus problemas.  

Cobertura?

Atendimento?

Orçamento ajustável?

Qual a diferença entre assistência residencial e seguro residencial?

Não existe! Uma coisa está ligada a outra, não é possível por exemplo você contratar somente a assistência residencial, você obrigatoriamente precisa do seguro então não existe essa comparação, porque na verdade a assistência é um “plus” um “adicional” que o cliente contrata junto com o seguro.

Veja a lista das 15 assistências residenciais que fazem a diferença

Atualmente, todas as companhias seguradoras têm adotado um plano básico bastante semelhante quando os seus clientes (segurados) contratam seus planos de seguro residencial. Dentre eles, posso apontar 15 diferentes assistências que podem ser bastante essenciais e salvar a sua pele de algum problema em casa numa situação na qual você não conseguiria resolver. E tudo isso sem custo adicional.

Veja abaixo as 15 assistências residenciais que podem ajudar em qualquer perrengue: 

1) Chaveiro

Imagine este cenário, você está voltando da praia após passar um final de semana incrível com sua família, mas quando chega para entrar na sua residência, percebe que esqueceu a chave. Mas isto não será um problema caso você tenha um seguro residencial contratado, acionando a seguradora brevemente eles enviam um prestador de serviços para abertura da porta.

2) Reparos hidráulicos

Essa assistência servirá para vazamentos de causas aparentes, ou sejam, danos ocasionais ou ruptura súbita e acidental de tubulações, torneiras, sifões, cubas, chuveiros, e outros, nesta situação a companhia seguradora enviará um profissional ao imóvel para realizar o reparo e estancar o vazamento.

3) Desentupimento de tubulação de esgoto ou caixa de gordura

Em ocorrência de entupimento da caixa de gordura do imóvel segurado que cause ou possa causar transbordo, esta assistência garantirá a limpeza e desobstrução da caixa de gordura.

4) Limpeza de caixa d’água

garante a limpeza de caixa d’água desde que seja tecnicamente acessível (limites e tamanhos da caixa dependem de cada seguradora).

5) Limpeza de calhas

esta assistência consiste apenas na varredura e retirada de sujeira e detritos, de calhas com tubulação aparente e que seja tecnicamente possível.

6) Caçamba

será fornecido uma unidade para entulho (resíduos da construção civil, como: tijolos, blocos, telhas, placas de revestimento, argamassa, concreto, pedra, areia e terra), os limites de acionamento dependem de cada seguradora.

7) Reparos elétricos

Semelhante ao anterior, esta assistência visa disponibilizar um prestador de serviço para reparos para as seguintes situações: danos elétricos, curtos circuitos ou mau funcionamento de tomadas, interruptores, disjuntores e fiações de baixa tensão.

8) Vidraceiro

Disponibilizando mão de obra para instalação ou substituição de vidros decorrente da quebra, a seguradora enviará um profissional capacitado para realizar o reparo emergencial dos vidros ou colocação de tapumes.

9) Cobertura provisória de telhado

Esta é uma assistência que costumeiramente as pessoas desconhecem sua existência, porém, numa situação de sinistro em que a residência necessite de proteção do local a companhia enviará lona ou plástico para proteger o interior da casa, assim como arcará com os custos decorrentes da mão de obra do profissional.

10) Vigilância e Segurança

Numa situação em que o imóvel se apresentar vulnerável em função de danos as portas e janelas, fechaduras ou qualquer forma de acesso ao imóvel, a companhia seguradora irá disponibilizar mão de obra para guarda da residência.

11) Conserto de eletrodoméstico (linha branca)

Em caso de danos no aparelho/equipamento decorridos de desgaste natural como por exemplo: micro-ondas, fogão, forno, refrigerador (geladeira), lavadora de louças, depurador de ar, exaustor de ar, secadora, lavadora de roupas e lava e seca. A seguradora enviará um prestador de serviço especializado para realizar o reparo, se possível. 

12) Conserto de Eletro Eletrônico (linha marrom)

Da mesma forma como a assistência anterior, a seguradora disponibilizará um prestador de serviço especializado para os seguintes tipos de equipamentos: televisão (convencional, LED, OLED, LCD e Plasma), aparelho de som e home theater. 

13) Assistência bike

Oferece mão de obra para montagem e/ou manutenção em bicicleta de uso para lazer, sendo: reparo ou troca de câmaras de ar; substituição ou regulagem de selim e canote de slim; dos manetes de freio e cabos de aço; dos freios, pneus e correntes; lubrificação de correntes e coroas.

14) Assistência Pet

Sim, até mesmo seu pet pode ser beneficiado na contratação de assistência no seguro residencial, dentre os serviços disponíveis podemos contar com: transporte emergencial em consequência de acidente ou doença súbita para uma clínica veterinária mais próxima; despesas com cirurgias e medicamentos, em consequência de acidente ou doença súbita (os limites dependem de cada seguradora); consulta veterinária a disposição na rede credenciada para o animal de estimação, despesas com hospedagem do animal em consequência de acidente ou doença do usuário (segurado), impossibilitando de cuidar de seu animal, envio de ração (limites e valores dependem de cada seguradora), despesas com organização do funeral, cremação ou enterro do animal e serviços diversos (informações sobre vacinas, raças, venda de filhotes, indicação de banho e tosa.

15) Assistência Funeral Familiar

Em caso de falta do usuário (segurado), a companhia seguradora deverá entrar em contato com a seguradora para solicitar esta assistência que irá disponibilizar os seguintes itens: urna; higienização básica e ornamentação, coroa de flores da estação; véu; paramentos e velas; carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório (quando autorizado pela legislação local); livro de presença, local da sala para velório em capelas; taxas de sepultamento em cemitério ou cremação; locação de jazigo (tempo depende de cada seguradora). Usuário neste caso engloba segurado e cônjuge, filhos até 21 anos de idade ou até 24 anos quando for universitário, filhos portadores de deficiência que o torne inimputável e que sejam dependentes do segurado.

CONCLUSÃO

A contratação do seguro residencial é necessária para contar com todas essas opções de assistências e tem grande importância tendo em vista os diversos tipos de imprevistos que não sejam sinistros e quem podem ser resolvidos sem custo adicional por já estarem incluídos na contratação, leve isto na contratação do seu seguro e caso tenham dúvidas ou interesse nos procure para uma cotação.